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1
서비스품질 문헌연구 -국내연구를 중심으로-
양효석 ( Hyo Seok Yang ) , 성도경 ( Do Kyung Sung ) , 유춘번 ( Choon Burn Yoo )
2008 / v36 / n3
2
생산-재고시스템에서 수요의 변동이 미치는 영향
김준석 ( Joon Seok Kim )
2008 / v36 / n3
3
온라인게임에서 게이머의 개인적 특성과 환경적 특성이 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 한국과 중국 온라인 게임을 중심으로
김정욱 ( Jeong Wook Kim )
2008 / v36 / n3
4
통신서비스 품질을 고려한 신규 통신서비스 가입 시기에 대한 연구
이종용 ( Jong Ryong Lee ) , 최강화 ( Kang Hwa Choi ) , 김수욱 ( Soo Wook Kim )
2008 / v36 / n3
5
자동차보험시장에서 고객만족의 영향요인에 관한 연구
이인식 ( Ihn Shik Lee )
2008 / v36 / n3
6
Kano-Servqual 기법을 통한 공공기관의 서비스 개선 사례 -A 정보 도서관을 중심으로-
이상복 ( Sang Bok Ree ) , 김명훈 ( Myung Hun Kim )
2008 / v36 / n3
7
수주산업의 6시그마 성과 평가체계와 사례
성수경 ( Su Gyeong Sung ) , 윤태홍 ( Tae Hong Yun ) , 변재현 ( Jai Hyun Byun )
2008 / v36 / n3
8
런 규칙이 혼합된 슈와르트 관리도의 통계적 설계
김영복 ( Young Bok Kim ) , 홍정식 ( Jung Sik Hong ) , 이창훈 ( Chang Hoon Lie )
2008 / v36 / n3
9
국내 품질개선 소집단 활동과 품질개선기법에 대한 실증적 연구
김창준 ( Chang Jun Kim ) , 문영길 ( Young Gil Moon ) , 서순근 ( Sun Keun Seo )
2008 / v36 / n3
10
근사직교배열의 직교성을 평가하기 위한 측도로서의 상호정보
장대홍 ( Dae Heung Jang )
2008 / v36 / n3

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