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1
DEA를 이용한 서비스효율성 측정에 관한 연구 -국내 5개 시중은행의 서비스품질지수를 중심으로-
김진왕 ( Jin Wang Kim ) , 유한주 ( Han Joo Yoo ) , 송광석 ( Gwang Suk Song )
2009 / v37 / n1
2
공급망 품질경영(SCQM) 활동성과 분석
김태규 ( Tai Kyoo Kim ) , 현완순 ( One Soon Hyun )
2009 / v37 / n1
3
대학 기숙사의 서비스품질 측정 및 중요도-성과분석
류문찬 ( Moon Cham Riew )
2009 / v37 / n1
4
온라인 제품정보 특성이 정보의 설득효과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
임상현 ( Sang Hyun Lim ) , 김정욱 ( Jeong Wook Kim )
2009 / v37 / n1
5
두 개의 이상원인을 고려한 VSSI 원인선별 관리도의 경제적-통계적 설계
정민수 ( Min Su Jung ) , 임태진 ( Tae Jin Lim )
2009 / v37 / n1
6
서비스품질향상을 위한 BSC적용방안에 관한 실증연구 -호텔기업을 중심으로-
김형욱 ( Hyung Wook Kim ) , 권혁태 ( Hyuck Tae Kwon ) , 오형석 ( Hyung Seok Oh )
2009 / v37 / n1
7
공기업 품질경영 성과요인간의 인과관계 분석에 관한 연구: 제조분야 및 의료분야와의 비교를 중심으로
문재영 ( Jae Young Moon ) , 이상철 ( Sang Chul Lee ) , 이동기 ( Dong Ki Lee ) , 서영호 ( Yung Ho Suh )
2009 / v37 / n1
8
조직 상황을 고려한 DEA 기반의 벤치마킹 프레임워크
설현주 ( Hyeon Ju Seol ) , 임성묵 ( Sung Mook Lim ) , 박광만 ( Gwang Man Park )
2009 / v37 / n1

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