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1
정부기관이 제공하는 인터넷 서비스의 고객 만족도 측정 및 평가
박희준 ( Hee Jun Park ) , 손석희 ( Seok Hee Son ) , 김홍성 ( Hong Sung Kim )
2011 / v39 / n4
2
서비스유형별 복합화에 따른 서비스가치와 고객만족도의 관계에 관한 연구
김형욱 ( Hyung Wook Kim ) , 이영관 ( Yung Kwan Lee ) , 신선호 ( Sun Ho Sin )
2011 / v39 / n4
3
소셜네트워크서비스(SNS) 품질요인이 사용자 만족과 지속적인 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구
고훈석 ( Hoon Seog Ko ) , 김제숭 ( Che Soong Kim ) , 정문영 ( Moon Young Jeong ) , 오영진 ( Young Jin Oh ) , 이성호
2011 / v39 / n4
4
6 시그마를 활용한 서비스품질 평가에 관한 연구 -국내 은행을 중심으로-
김종훈 ( Jong Hoon Kim ) , 송광석 ( Gwang Suk Song ) , 유한주 ( Han Joo Yoo )
2011 / v39 / n4
5
AS9100 Rev. C 규격의 특징과 적용 방안
여응모 ( Eung Mo Yeo ) , 변재현 ( Jai Hyun Byun )
2011 / v39 / n4
6
전자 시스템 신뢰도 예측을 위한 217Plus 부품모형의 민감도 분석
전태보 ( Tea Bo Jeon )
2011 / v39 / n4
7
혼합물 실험에서의 EVOP법
임용빈 ( Yong Bin Lim ) , 조호 ( Ho Cho ) , 김영일 ( Yoing Ii Kim )
2011 / v39 / n4
8
소비자 가치가 브랜드 카리스마, 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 -매스티지 브랜드를 중심으로-
신건철 ( Geon Cheol Shin ) , 구영애 ( Yeong Ae Ku ) , 최성환 ( Sung Hwan Choi )
2011 / v39 / n4
9
수리가능한 품목의 예방교체를 위한 주문정책
임성욱 ( Sung Uk Lim ) , 박영택 ( Young Taek Park )
2011 / v39 / n4
10
모기업과 협력기업의 공급망 품질경영 인프라(Infra), 프로세스(Process), 성과(Performance)간 인과관계 연구
박지영 ( Ji Young Park ) , 오수정 ( Soo Jung Oh ) , 김수옥 ( Soo Wook Kim )
2011 / v39 / n4

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